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Geld-zurück-Garantie

Supernaturals ohne Risiko testen

Unsere oberste Priorität ist es, unsere Kunden glücklich zu machen und dabei größten Wert auf Qualität, Transparenz und Nachhaltigkeit zu legen. Für den Fall, dass du mit unseren Produkten nicht zufrieden sein solltest, bieten wir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an. So kannst du Supernaturals in Ruhe kennenlernen.

Offene Supernaturals Monatspackung mit 30 Ampullen

Unsere Produkte haben dich nicht überzeugt?

  1. Support anschreiben

    Kontaktiere innerhalb von 30 Tagen nach Kauf unseren Kundensupport per E-Mail unter support@supernaturals.eu. Damit wir uns stetig weiterentwickeln können, teile uns bitte mit, warum du nicht zufrieden bist.

  2. Retourenlabel erhalten

    Du erhältst von uns ein DHL-Retourenlabel mit QR-Code zum Ausdrucken beim DHL-Boten, an der Packstation oder in der Filiale.

  3. Übrige Ampullen zurückschicken

    Teste Supernaturals entsprechend unserer Verzehrempfehlung mit einer Ampulle pro Tag. Entscheidest du dich für eine Rückgabe, schicke die Ampullen zurück, die bei dieser täglichen Einnahme zum Zeitpunkt deiner Anfrage noch übrig sind. Lege bitte deine Bestellnummer und deinen Namen bei. Hast du deine Monatspackung auf diese Weise bereits vollständig aufgebraucht, entfällt die Rücksendung.

    Beispiel: Monatspackung, nach 21 Tagen gemeldet

  4. Erstattung erhalten

    Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis deiner ersten Bestellung abzüglich einer Versandkostenpauschale von 7,99 € für Hin- und Rückversand.

Die Bedingungen im Überblick

  • Nur die erste Bestellung

    Die Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für die erste Bestellung je Kunde.

  • Abonnements

    Hinweis zu Abonnements: Für Folgelieferungen im Rahmen unserer Abo-Produkte gilt die Geld-zurück-Garantie ausdrücklich nicht. Bei Monats-Abonnements kann die Garantie nur für die erste Lieferung und nur bis zum Versand der zweiten Abo-Lieferung in Anspruch genommen werden, auch wenn die 30-Tage-Frist rechnerisch noch nicht abgelaufen ist. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

  • 90-Tage-Produkte

    Bei 90-Tage-Produkten ist das Testen auf eine Monatspackung mit 30 Ampullen begrenzt. Die beiden weiteren Monatspackungen müssen vollständig und ungeöffnet zurückgesendet werden, zusammen mit den übrigen Ampullen der angebrochenen Packung.

  • Schutz vor Missbrauch

    Zum Schutz vor Missbrauch behalten wir uns vor, eine Erstattung bei konkreten, nachvollziehbaren Anhaltspunkten ganz oder teilweise abzulehnen – insbesondere, wenn der angegebene Verbrauch die empfohlene Menge für den Zeitraum seit Erhalt erheblich übersteigt oder Ampullen aus anderen Lieferungen zurückgesendet werden. Wir prüfen solche Fälle individuell.

  • Gesetzliche Rechte

    Deine gesetzlichen Rechte bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt.

94 % bewerten unseren Kundenservice positiv

164 von 175 Trusted-Shops-Bewertungen zum Kundenservice mit 4 oder 5 Sternen (2022–2026)

Super Produkt mit gutem Geschmack und sehr schnellem, freundlichen Kundenservice. …

Timo W.

Verifizierte Kundenbewertung von Trusted Shops

… Der Service von Supernaturals funktioniert auch reibungslos. … Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Service

Simone E.

Verifizierte Kundenbewertung von Trusted Shops

Sehr netter Kundenservice und schneller Versand, tolles Päckchen und eine tolle Überraschung dabei. Alles top, ich bin sehr zufrieden.

Wencke R.

Verifizierte Kundenbewertung von Trusted Shops

Sehr freundlicher Kundendienst. Mich überzeugen sowohl Geschmack als auch Zusammensetzung, alles bestens!

Nuria S.

Verifizierte Kundenbewertung von Trusted Shops

Verifizierte Käuferbewertungen generiert durch Trusted Shops SE im Auftrag von Supernaturals. Zur Prüfung der Echtheit: mehr erfahren.

Fragen zur Garantie?

Schreib uns einfach. Unser Kundensupport in München hilft dir persönlich weiter.

support@supernaturals.euFür Garantie, Bestellung und Abo

Supernaturals Nutrition GmbH
Atelierstraße 10 · 81671 München

Probier’s aus.
Du entscheidest.

Für deine erste Bestellung gilt die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Jetzt Supernaturals testen

Häufige Fragen zur Garantie

Wie lange habe ich Zeit?

30 Tage ab Kauf. Melde dich innerhalb dieser Zeit per E-Mail bei unserem Kundensupport unter support@supernaturals.eu.

Muss ich einen Grund angeben?

Ja, sag uns bitte kurz, warum dich Supernaturals nicht überzeugt hat. Deine Rückmeldung hilft uns, uns stetig weiterzuentwickeln.

Wie viele Ampullen schicke ich zurück?

Die Ampullen, die bei einer Ampulle pro Tag zum Zeitpunkt deiner Anfrage noch übrig sind. Meldest du dich zum Beispiel nach 21 Tagen, gehen 9 Ampullen zurück. Hast du deine Monatspackung auf diese Weise schon aufgebraucht, entfällt die Rücksendung. Leg bitte deine Bestellnummer und deinen Namen bei.

Was kostet mich die Rücksendung?

Einmalig 7,99 € für Hin- und Rückversand. Diese Pauschale ziehen wir vom Kaufpreis ab, den Rest erstatten wir dir. Das DHL-Retourenlabel mit QR-Code bekommst du von uns, ausdrucken kannst du es beim DHL-Boten, an der Packstation oder in der Filiale.

Gilt die Garantie für jede Bestellung?

Nein, nur für die erste Bestellung je Kunde.

Gilt die Garantie auch im Abo?

Ja, für deine erste Lieferung. Bei Monats-Abonnements kannst du sie nur bis zum Versand der zweiten Abo-Lieferung nutzen, auch wenn die 30 Tage rechnerisch noch nicht um sind. Für Folgelieferungen gilt sie nicht.

Was gilt bei 90-Tage-Produkten?

Du testest eine Monatspackung mit 30 Ampullen. Die beiden anderen Monatspackungen schickst du vollständig und ungeöffnet zurück, zusammen mit den übrigen Ampullen der angebrochenen Packung.

Was ist mit meinem Widerrufsrecht?

Das bleibt bestehen. Die Garantie ist freiwillig und kommt zu deinen gesetzlichen Rechten dazu. Alles zum Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.